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Definizione di vendita, Vantaggi e difficoltà della vendita telefonica, Il dialogo con il cliente, L’ascolto attivo e il linguaggio verbale e paraverbale, La PNL e gli stili comunicativi, Le regole della persuasione, Prevenire e ridurre gli ostacoli comunicativi, I tipi di cliente: apostoli, vampiri, casuali e mercenari, Fare prospecting online con i Social Networks, Gestione dell’emotività e dello stress, Gestire lo script di vendita e le obiezioni, Chiudere la trattativa.

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Identificare i punti di forza della tua azienda, Identificare il proprio pubblico, Analizzare i concorrenti, Identificare la tua proposta di valore unico, Emergere dalla massa e differenziarsi dalla concorrenza, Comunicare efficacemente il tuo prodotto e servizio, Impostare una campagna marketing, Definire budget e obiettivi, Focalizzarsi sulle azioni efficaci, Comunicare solo ai clienti di valore, Diventare un’icona del settore.

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Definizione di leadership, Dare una visione, Gestire le proprie emozioni, Sconfiggere le paure e le credenze limitanti, Affiancare efficacemente una risorsa, La forza del lavoro di gruppo, Le virtù del successo, Gestire e organizzare il team, Strumenti digitali di condivisione di compiti e informazioni, Sapere guidare senza imporsi, Come sviluppare carisma, Le caratteristiche del leader.

Le regole per salvare il tempo, Gestire ed allontanare i ladri di tempo, L’agenda del professionista, L’agenda del team, Gestire efficacemente vita privata e lavoro, Organizzare i compiti della giornata, della settimana e del mese, Strumenti di gestione del tempo, Gestire l’impazienza e la fretta, Identificare correttamente le proprie priorità, Ecco quando dire “No”, Ottimizzare i tempi e le risorse del team, Come automatizzare il lavoro e preservare il proprio tempo, La delega efficace come moltiplicatore del tempo.

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